Ik heb mijn pakket (nog) niet ontvangen; wat kan ik doen?

1. Controleer de bezorgstatus via de Track & Trace-link in de verzendbevestiging van DPD/UPS. Het kan zijn dat het bezorgmoment gewijzigd is.

2. Controleer het bezorgadres. Klopt het adres dat u hebt ingevuld? Let op zowel de straatnaam, het huisnummer, de postcode als de plaats.

3. Kijk in de brievenbus voor een niet-thuisbericht van DPD/UPS. Als u niet thuis was tijdens de bezorging, staat op het kaartje waar uw pakket is afgeleverd (bij de buren of een Pickup Parcelshop) of wanneer een nieuw bezorgmoment is ingepland.

Heeft u het juiste bezorgadres opgegeven, is het bezorgmoment niet gewijzigd en heeft u geen bericht van DPD/UPS ontvangen, maar heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

U kunt ons ook telefonisch bereiken op +31(0)85 0185 042.