Veelgestelde vragen
Materiaal Hoezen
Onze star cover indoor hoezen zijn vervaardigd van een 2-laags geweven combinatie van stretch lycra en polyester, de star cover outdoor hoezen zijn vervaardigd van een 3-laags geweven thermoplastisch polyurethaan.
Onze luxe star cover onthullingshoezen zijn gemaakt van krasvrij stretch materiaal, geweven lycra met satijn, daardoor is de cover kreukvrij.
Hoogwaardige bescherming, op maat gemaakt en vervaardigd in een speciale stof die uiterst geschikt is voor uw auto. Lees meer over het materiaal en eigenschap van deze stoffen.
Hoes bedrukking
Wanneer u kiest voor een cover met bedrukking, nemen wij contact met u op over de bedrukking, we zullen u per e-mail een voorstel doen van een bedrukking dat past bij het merk auto.Â
Met een standaard logo bedoelen we een bedrukking dat past bij het merk van uw auto.
Ja, u kunt zeker een cover laten bedrukken met uw eigen logo! Kies bij de opties voor de bedrukking "Custom logo".
Wanneer u kiest voor een standaard, custom of kenteken bedrukking, wordt deze geplaatst op de hoogte van de motorkap, met enkele specifieke richtlijnen:
Indoor car cover: Het logo wordt op 80 cm van de onderkant van de motorkap gedrukt.
Onthullingshoes: Hier komt het logo op 150 cm van de onderkant.
Kenteken bedrukking: Deze wordt 50 cm vanaf de onderkant geplaatst en is alleen mogelijk op de voorkant van een outdoor cover. Het is niet mogelijk...
We kunnen een logo op maximaal 45 bij 35 cm bedrukken.
Als je een eigen logo of een speciale wens voor op de cover hebt, kies dan bij het bestellen voor de optie "Custom logo." Je ontvangt van ons een e-mail met het verzoek om een vectorbestand aan te leveren.
Als je geen vectorbestand hebt, neem dan contact op met onze klantenservice of vul ons contactformulier in. We kijken graag samen met je naar een oplossing.
Gebruik & Onderhoud
Het is mogelijk om een hoes op de auto te laten zitten, maar net als andere stoffen kan deze gaan "zweten."
We raden aan om de hoes en de auto minimaal één keer per maand te laten luchten om eventuele ophoping van vocht te voorkomen.
Wanneer u een hoes wilt gebruiken, is het belangrijk dat u de volgende stappen onderneemt:
Is je cover erg vies? Je kunt deze in de wasmachine wassen op maximaal 30 graden. Gebruik een klein beetje wasmiddel, maar geen wasverzachter.
De hoes mag niet in de droger; hang deze op en laat aan de lucht drogen. Zorg ervoor dat je de hoes niet in de volle zon hangt om verkleuring te voorkomen.
We raden aan om een outdoor hoes niet te vaak te wassen, omdat dit de teflonlaag kan verminderen. Na het wassen kun je een klein laagje teflon aanbrengen zodat de hoes waterproof blijft. Een indoor cover...
Nee, bij normaal gebruik kan de hoes niet vast vriezen
Bestelling Plaatsen, Wijzigen of Annuleren
Nee, u kunt bij ons ook producten kopen zonder een Shop for Covers-account.
Nadat we uw betaling ontvangen hebben, is de bestelling definitief en ontvangt u van ons een e-mail met daarin de orderbevestiging.
We gaan uw bestelling verwerken en inpakken voor verzending.
Zodra DPD/UPS/PostNL het pakket bij ons heeft opgehaald en gescand, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met daarin ook Track & Trace-link. Via deze link kunt u zien waar uw bestelling is en wanneer u het pakket kunt verwachten.
We gaan uw bestelling verwerken en inpakken voor verzending.
Zodra DPD/UPS/PostNL het pakket bij ons heeft opgehaald en gescand, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met daarin ook Track & Trace-link. Via deze link kunt u zien waar uw bestelling is en wanneer u het pakket kunt verwachten.
Dat kan alleen wanneer uw bestelling nog in ons magazijn is en nog niet is opgehaald door DPD/UPS/PostNL. Wilt u uw bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk nadat u de bestelling geplaatst heeft, contact op met onze klantenservice (+31(0)85 0185 042) zodat zij deze indien mogelijk nog kunnen annuleren.
Heeft uw bestelling ons magazijn al verlaten, dan kunt u deze niet meer annuleren. U kunt het pakket eventueel...
Heeft uw bestelling ons magazijn al verlaten, dan kunt u deze niet meer annuleren. U kunt het pakket eventueel...
Dat kan alleen wanneer uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem daarom direct na plaatsing van de bestelling contact op met onze klantenservice (+31(0)85 0185 042).
Als u alleen de bestelling betaalt die u ook wilt ontvangen, dan hoeft u verder niks te doen: wij nemen een bestelling namelijk pas in behandeling nadat deze betaald is. Bestellingen die niet betaald zijn, worden automatisch door ons geannuleerd.\
Heeft u meerder bestellingen ook betaald, neem dan contact op met onze klantenservice om een bestelling te annuleren. ;let op, dit kan alleen als het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten.
Nee, wij staan we achter de scherpe prijzen die wij hanteren en geven daarom geen korting.
Wel maken we voor bepaalde producten bij afname vanaf 10 stuks een offerte op maat; neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Wel maken we voor bepaalde producten bij afname vanaf 10 stuks een offerte op maat; neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Nee, wij staan we achter de scherpe prijzen die we hanteren en geven daarom geen korting. Ook kennen wij geen zomer- of winteracties al onze producten zijn het hele jaar hetzelfde geprijsd.
Nee, wij maken geen onderscheid in prijzen voor bedrijven en voor particulieren.
Wel maken we voor bepaalde producten bij afname vanaf 10 stuks een offerte op maat; neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Wel maken we voor bepaalde producten bij afname vanaf 10 stuks een offerte op maat; neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Betaling & Afrekenen
In onze webshop kunt u betalen met iDEAL, creditcard (Visa of Mastercard) en Paypal. Uw pakket kan verzonden worden of opgehaald worden in onze showroom in Vaassen.
Daar wij een webshop zijn vragen we u om vooraf uw bestelling te plaatsen. We leggen dan uw bestelling ...
Daar wij een webshop zijn vragen we u om vooraf uw bestelling te plaatsen. We leggen dan uw bestelling ...
Ja, bij ons is een veilige betaling gegarandeerd! Zodra u gaat afrekenen, komt u in een beveiligde internetomgeving van MultiSafepay.
Daar wij een webshop zijn vragen we u om vooraf uw bestelling te plaatsen, we hebben echter geen kassalade en kunnen daardoor geen contant geld aannemen.
Wel heeft u de optie om te betalen via internetbankieren in de showroom zelf.
Wel heeft u de optie om te betalen via internetbankieren in de showroom zelf.
Nee, het is bij ons niet mogelijk om achteraf of in termijnen te betalen.
Nee, met een VVV cadeaukaart betalen is bij ons niet mogelijk;
Het rekeningnummer van Shop for Covers is NL07RABO0331633035.
Daar kunnen drie mogelijke oorzaken voor zijn:
Het e-mailbericht is misschien in uw ongewenste mail/SPAM-box beland; controleer die mailbox daarom eerst even.
De betaling is niet succesvol afgerond; in dat geval wordt de bestelling niet in behandeling genomen en ontvangt u dus geen orderbevestiging. Controleer of de betaling bij jou is afgeschreven; is dat niet het geval, plaats de bestelling dan opnieuw. Als de betaling wel is afgeschreven lees hieronder verder.
Controleer ...
De betaling is niet succesvol afgerond; in dat geval wordt de bestelling niet in behandeling genomen en ontvangt u dus geen orderbevestiging. Controleer of de betaling bij jou is afgeschreven; is dat niet het geval, plaats de bestelling dan opnieuw. Als de betaling wel is afgeschreven lees hieronder verder.
Controleer ...
Reparatie & Garantie
Ja dat kan, U mag contact met onze klantenservice opnemen of ons contactformulier invullen.
Wanneer een product door ons gerepareerd moet worden, dient u het naar ons op te sturen of bij ons in de winkel af te geven.
Wanneer een product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot gaat, zijn de reparatie en het retourlabel uiteraard gratis; is deze termijn verstreken, dan dient u de reparatiekosten zelf te betalen.
Op de volgende punten dekt de garantie wel/niet.
Dat is lastig te zeggen, omdat het per product, probleem of defect verschilt.
Om uw product te laten repareren, vragen wij u om eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Als uw product binnen de garantietermijn kapot gaat en er is sprake van een fabricagefout, dan is de reparatie te allen tijde gratis.
Als het defect ontstaan is door verkeerd of onvoorzichtig gebruik, dan ontvangt u van de reparateur een prijsopgave.
Nadat u deze ontvangen heeft, kunt u kiezen uit de volgende drie opties:
Ja, u kunt het product voor reparatie bij onze winkel in Vaassen afgeven.
Verzending & Bezorging
Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, gaan wij kijken of we het adres nog kunnen aanpassen. Onze klantenservice is te bereiken op +31(0)85 0185 042.
We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen en de beloofde levertijd na te komen.
Ja, gratis verzending is helaas niet mogelijk.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en het volume; voor een exacte prijsopgave kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Nee, dat kan helaas niet. Wel wordt uw bestelling (indien op voorraad) nog dezelfde dag verzendklaar gemaakt zodat u deze binnen 24 tot 48 uur in huis hebt.
Ja, dat kan. Als het product op voorraad is, kunt u het op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur bij onze winkel in Vaassen ophalen.
Dat lossen we natuurlijk voor u op!
U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice; wij horen graag wat het probleem is zodat we eventueel op zoek kunnen naar een oplossing.
Hier kunnen vier redenen voor zijn:
Heeft u het juiste bezorgadres opgegeven, is het bezorgmoment niet gewijzigd en heeft u geen bericht van DPD/UPS/PostNL ontvangen dat u niet thuis was, maar heeft u uw bestelling niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
