Veelgestelde vragen
Materiaal Hoezen
Onze star cover indoor hoezen zijn vervaardigd van een 2-laags geweven combinatie van stretch lycra en polyester, de star cover outdoor hoezen zijn vervaardigd van een 3-laags geweven thermoplastisch polyurethaan.
Onze luxe star cover onthullingshoezen zijn gemaakt van krasvrij stretch materiaal, geweven lycra met satijn, daardoor is de cover kreukvrij.
Hoogwaardige bescherming, op maat gemaakt en vervaardigd in een speciale stof die uiterst geschikt is voor uw auto. Lees meer over het materiaal en eigenschap van deze stoffen.
Hoes bedrukking
Wanneer u kiest voor een cover met bedrukking, nemen wij contact met u op over de bedrukking, we zullen u per e-mail een voorstel doen van een bedrukking dat past bij het merk auto.Â
Met een standaard logo bedoelen we een bedrukking dat past bij het merk van uw auto.
Ja, u kunt zeker een cover laten bedrukken met uw eigen logo! Kies bij de opties voor de bedrukking "Custom logo".
Wanneer u kiest voor een standaard, custom of kenteken bedrukking, wordt deze geplaatst op de hoogte van de motorkap, met enkele specifieke richtlijnen:
- Indoor car cover: Het logo wordt op 80 cm van de onderkant van de motorkap gedrukt.
- Onthullingshoes: Hier komt het logo op 150 cm van de onderkant.
- Kenteken bedrukking: Deze wordt 50 cm vanaf de onderkant geplaatst en is alleen mogelijk op de voorkant van een outdoor cover. Het is niet mogelijk om het logo op andere plekken op de cover...
- Onthullingshoes: Hier komt het logo op 150 cm van de onderkant.
- Kenteken bedrukking: Deze wordt 50 cm vanaf de onderkant geplaatst en is alleen mogelijk op de voorkant van een outdoor cover. Het is niet mogelijk om het logo op andere plekken op de cover...
We kunnen een logo op maximaal 45 bij 35 cm bedrukken.
Kies tijdens het bestellen voor de optie "Custom Logo". Na uw bestelling ontvangt u een e-mail van ons met het verzoek om een vectorbestand aan te leveren.
Heeeft u geen vectorbestand? Geen zorgen! Neem contact op met onze Klantenservice of vul ons contactformulier ...
Gebruik & Onderhoud
Onze hoezen zijn gemaakt van rekbaar materiaal, zodat ze zich beter naar de vorm van uw auto kunnen aanpassen. Onze indoor hoezen hebben een 4-way stretch en de outdoor hoezen een 2-way stretch. Dit betekent dat u gerust stevig aan de hoes mag trekken, ook al voelt dat in eerst instantie onnatuurlijk aan. De hoezen zijn hierop ontwikkeld.
Heeft u een hoes met spiegelzakken? Zorg ervoor dat u eerst de spiegels bevestigd, daarna de voorkant van de hoes en als laatste trekt u de hoes helemaal over...
Ja, u kunt de hoes op de auto laten zitten, maar net als bij andere stoffen kan de hoes in sommige gevallen "zweten".
Om dit te voorkomen, raden we aan om de hoes en de auto minimaal een keer per maand te luchten. Dit zorgt ervoor dat de cover in goede staat blijft.
Wanneer u een hoes wilt gebruiken, is het belangrijk dat u de volgende stappen onderneemt:
Is uw cover erg vies?
Uw cover kan eenvoudig gewassen worden in de wasmachine op maximaal 30 graden. Gebruik een klein beetje wasmiddel, maar geen wasverzachter. De hoes mag niet in de droger; hang deze op en laat aan de lucht drogen. Vermijd direct zonlicht om verkleuring te voorkomen. We raden aan om een outdoor hoes niet te vaak te wassen, omdat dit de teflonlaag kan verminderen. Na het wassen kunt u een nieuwe laag teflon aanbrengen om de hoes weer waterproof te maken. ...
Uw cover kan eenvoudig gewassen worden in de wasmachine op maximaal 30 graden. Gebruik een klein beetje wasmiddel, maar geen wasverzachter. De hoes mag niet in de droger; hang deze op en laat aan de lucht drogen. Vermijd direct zonlicht om verkleuring te voorkomen. We raden aan om een outdoor hoes niet te vaak te wassen, omdat dit de teflonlaag kan verminderen. Na het wassen kunt u een nieuwe laag teflon aanbrengen om de hoes weer waterproof te maken. ...
Nee, bij normaal gebruik kan de hoes niet vast vriezen
Bestelling Plaatsen, Wijzigen of Annuleren
Nee, u kunt bij ons ook producten kopen zonder een Shop for Covers-account.
Nadat wij uw betaling ontvangen hebben, is uw bestelling definitief en ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. We beginnen dan met het verwerken en inpakken van uw bestelling.
Zodra DPD of UPS het pakket heeft opgehaald en gescand, ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Hiermee kunt u uw pakket volgen en zien wanner het wordt bezorgd.
U kunt uw bestelling alleen annuleren zolang deze nog in ons magazijn ligt en nog niet door DPD of UPS is opgehaald. Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice via orders@shopforcovers.com of +31(0)85 0185 042 om de annulering te bespreken.
Heeft uw bestelling ons magazijn al verlaten, dan is annuleren niet meer mogelijk. U kunt het pakket echter...
Heeft uw bestelling ons magazijn al verlaten, dan is annuleren niet meer mogelijk. U kunt het pakket echter...
Dat kan alleen wanneer uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem daarom direct na plaatsing van de bestelling contact op met onze klantenservice (+31(0)85 0185 042).
Als u alleen de bestelling betaald die u wilt ontvangen, hoeft u verder niets te doen. Wij verwerken namelijk pas een bestelling nadat deze betaald is, en onbetaalde bestellingen worden automatisch geannuleerd.
Heeft u per ongeluk meerdere bestellingen betaald? Neem dan contact op met onze klantenservice om een bestelling te annuleren. Let op: annuleren is alleen mogelijk als het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten.
Wij hanteren scherpe prijzen voor onze producten en bieden daarom geen kortingen aan.
Voor bepaalde producten bieden wij wel de mogelijkheid om een offerte op maat te maken bij afname van 10 stuks of meer. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice.
Wij hanteren zeer scherpe prijzen en bieden daarom geen kortingen. Daarnaast voeren wij geen zomer- of winteracties; al onze producten zijn het gehele jaar door tegen dezelfde prijs verkrijgbaar.
Wij hanteren scherpe prijzen voor onze producten en maken geen onderscheid in prijzen voor bedrijven of particulieren.
Voor bepaalde producten bieden wij wel de mogelijkheid om een offerte op maat te maken bij afname van 10 stuks of meer. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice.
Betaling & Afrekenen
In onze webshop kunt u betalen met iDEAL, creditcard (Visa of Mastercard) en PayPal. Uw bestelling kan vervolgens worden verzonden of opgehaald in onze showroom in Vaassen.
Aangezien wij een webshop zijn, vragen wij u om vooraf uw bestelling...
Ja, bij ons is een veilige betaling gegarandeerd! Zodra u gaat afrekenen, komt u in een beveiligde internetomgeving van MultiSafepay.
Aangezien wij een webshop zijn, vragen wij u om u bestelling vooraf te plaasten. In onze showroom kunnen wij geen contant geld aannemen, aangezien wij geen kassalade hebben.
U heeft echter de mogelijkheid om te betalen via internetbankieren in de showroom.
Nee, het is bij ons niet mogelijk om achteraf of in termijnen te betalen.
Nee, het is niet mogelijk om met een cadeaukaart te betalen.
Het rekeningnummer van Shop for Covers is NL07RABO0331633035.
Daar kunnen drie mogelijke oorzaken voor zijn:
1. Het e-mailbericht is misschien in uw ongewenste mail/spam-box beland; controleer die mailbox daarom eerst even.
2. De betaling is niet succesvol afgerond; in dat geval wordt de bestelling niet in behandeling genomen en ontvangt u dus geen orderbevestiging.
Controleer of de betaling bij uw is afgeschreven; is dat niet het geval, plaats de bestelling dan opnieuw.
Als de betaling wel is afgeschreven lees dan hieronder verder. 3. Controleet ...
Controleer of de betaling bij uw is afgeschreven; is dat niet het geval, plaats de bestelling dan opnieuw.
Als de betaling wel is afgeschreven lees dan hieronder verder. 3. Controleet ...
Reparatie & Garantie
Ja dat kan, U mag contact met onze klantenservice opnemen of ons contactformulier invullen.
Wanneer een product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot gaat, zijn de reparatie en het retourlabel uiteraard gratis; is deze termijn verstreken, dan dient u de reparatiekosten zelf te betalen.
Op de volgende punten dekt de garantie wel/niet.
Dat is lastig te zeggen, omdat het per product, probleem of defect verschilt.
Om uw product te laten repareren, vragen wij u om eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Als uw product binnen de garantietermijn kapot gaat en er is sprake van een fabricagefout, dan is de reparatie te allen tijde gratis.
Als het defect ontstaan is door verkeerd of onvoorzichtig gebruik, dan ontvangt u van de reparateur een prijsopgave.
Nadat u deze ontvangen heeft, kunt u kiezen uit de volgende drie opties:
Ja, u kunt het product voor reparatie bij onze winkel in Vaassen afgeven.
Verzending & Bezorging
Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, gaan wij kijken of we het adres nog kunnen aanpassen. Onze klantenservice is te bereiken op +31(0)85 0185 042.
We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen en de beloofde levertijd na te komen.
Ja, gratis verzending is helaas niet mogelijk.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en het volume; voor een exacte prijsopgave kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Nee, dat kan helaas niet. Wel wordt uw bestelling (indien op voorraad) nog dezelfde dag verzendklaar gemaakt zodat u deze binnen 24 tot 48 uur in huis hebt.
Ja, dat kan. Als het product op voorraad is, kunt u het op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur bij onze winkel in Vaassen ophalen.
Dat lossen we natuurlijk voor u op!
U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice; wij horen graag wat het probleem is zodat we eventueel op zoek kunnen naar een oplossing.
Hier kunnen vier redenen voor zijn:
Heeft u het juiste bezorgadres opgegeven, is het bezorgmoment niet gewijzigd en heeft u geen bericht van DPD/UPS/PostNL ontvangen dat u niet thuis was, maar heeft u uw bestelling niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
