Realización de devoluciones

Puede cambiar sus productos, pero solo si no están dañados y si incluyen sus etiquetas y embalaje original. Si quiere hacerlo, debe enviarlos de nuevo a Shop for Covers en el plazo de 30 días a contar desde el momento de la entrega y a la dirección Tweelingenlaan 98, 7324BP, Apeldoorn, Países Bajos. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Debe adjuntar una copia del mensaje de confirmación del pedido y agregar una nota con el motivo de la devolución y por qué producto desea cambiarlo. Recuerde que los envíos de devolución que no estén bien sellados no serán aceptados.

Antes de enviar el producto que desea devolver debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante un mensaje de correo electrónico en el que detalle la situación. En ese mensaje ha de especificar el número de pedido, su información personal, el motivo de la devolución y qué desea recibir a cambio del artículo.

En caso de que deba pagar algo de dinero extra porque el nuevo producto es más caro que el artículo que nos devuelve, recibirá instrucciones sobre cómo abonar la diferencia.

Cuando el producto devuelto haya llegado a Shop for Covers será comprobado por nuestro equipo y, si el cliente realiza el pago adicional, enviaremos el nuevo artículo elegido.

Si el nuevo producto es más barato que aquel que ha sido devuelto, la cantidad a favor del cliente será reembolsada en un plazo de 28 días.

Los artículos a la venta solo se pueden cambiar por productos con precios equivalentes o por productos con un coste más alto abonando el cliente la diferencia. LOS ARTÍCULOS QUE POSEAN UN DESCUENTO DEL 50 % O MÁS NO SE PUEDEN DEVOLVER NI CAMBIAR.

Si el cliente desea devolver un artículo podrá hacerlo en el plazo de 10 hábiles a contar desde su recepción siempre y cuando no haya sido usado, conserve en buen estado su embalaje original, cuente con todas sus etiquetas y no esté dañado. Deberá devolverlo a la siguiente dirección:

• Shop for Covers
• Talhoutweg 7
• 8171 MB Vaassen
• Países Bajos

Los productos con personalizaciones como logotipos u otros estampados no estándar no pueden ser devueltos.

El cliente también debe enviar una copia del mensaje de confirmación del pedido adjuntando la razón por la que lo devuelve, sus datos personales y su información bancaria. Las devoluciones que no lleven una explicación ni la información personal del cliente pueden demorarse más de lo normal.

Nuestro servicio de atención al cliente tiene que ser informado del proceso de devolución. Para ello, envíe un mensaje de correo electrónico a la dirección: orders@shopforcovers.com. Especifique en él claramente el motivo de la devolución del producto, el número de pedido y su información de pago.

Shop for Covers procederá a reembolsarle el precio de compra menos los gastos de envío en el plazo de 28 días a contar desde la devolución del producto. Recuerde que los gastos de devolución correrán a su cargo.

General

En caso de que haya recibido un producto diferente al que pidió, entonces nosotros nos encargaremos de cambiarlo sin que tenga que asumir ningún coste adicional. Deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 3 días a contar desde la recepción del producto enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente: orders@shopforcovers.com. En él debe añadir el número del pedido, sus datos personales y una descripción del problema.

Si recibe un artículo que ha resultado dañado durante el proceso de transporte y entrega, le será cambiado por otro idéntico sin que tenga que pagar nada adicional.

Shop for Covers se reserva el derecho de rechazar la devolución del producto si existe alguna sospecha fundada de que ha sido utilizado o dañado por otras personas que no pertenezcan a Shop for Covers.

En caso de que requiera el reembolso del dinero, lo recibirá en un plazo de 14 días a contar desde que el producto sea devuelto. El coste de la devolución deberá ser asumido por el cliente.

Si el producto devuelto ha sido dañado por el propio cliente, él deberá hacerse cargo de los gastos adicionales generados. Además, el valor de la reparación será descontado del dinero a reembolsar.

Los productos que desee devolver o cambiar deben ser enviados a:

• Shop for Covers
• Talhoutweg 7
• 8171 MB Vaassen
• Países Bajos