Reparatur und Garantie
Kann ich einen Reparaturantrag auch online erstellen?
Ja, Sie können dies tun, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
Muss ich ein Produkt zur Reparatur zurücksenden oder können sie es auch bei mir reparieren?
Wenn ein Produkt von uns repariert werden muss, müssen Sie es an uns senden oder im Geschäft abgeben. Nachdem Sie Ihre Reparatur über unser Online-Rücksendeformular registriert haben, können Sie das Paket über einen DPD Pickup Parcel Shop an uns senden. Natürlich können Sie das Produkt auch in unserem Geschäft in Vaassen abgeben. Es ist nicht möglich, auf die Reparatur zu warten. Stellen Sie beim Einreichen des Produkts sicher, dass Sie den Artikel korrekt verpacken, und notieren Sie die auf der Verpackung sichtbare Rücksendennummer. Wenn das Produkt ohne einen "Fehler" des Benutzers ausgefallen ist, erhalten Sie von unserem Kundendienst ein kostenloses Rücksendeetikett.
Wenn das Produkt durch Missbrauch oder durch einen 'Fehler' des Benutzers beschädigt wird, können Sie gegen eine Gebühr ein DPD-Versandetikett anfordern, aber Sie können dies natürlich auch direkt bei der Post oder in einem DPD-Shop arrangieren.
Wie lauten die Reparatur- und Garantiebedingungen?
Wenn ein Produkt innerhalb der Werksgarantiezeit ausfällt, sind Reparatur- und Rücksendeetiketten natürlich kostenlos. Wenn diese Frist abgelaufen ist, müssen Sie die Reparaturkosten selbst bezahlen. Um eine Reparatur zu registrieren, füllen Sie bitte das Online-Rücksendeformular aus und wenden Sie sich mit dem defekten Artikel direkt an uns.
- Wenn Ihr Produkt innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf einen Defekt mit den in der Garantie genannten Eigenschaften aufweist, können Sie per E-Mail mitteilen, ob Sie das Produkt umtauschen oder Ihr Geld zurückbekommen.
- Wenn Ihr Produkt bei normalem Gebrauch, jedoch nach 365 Tagen, defekt ist, sich jedoch noch innerhalb der Werksgarantie befindet, wird Ihr Produkt kostenlos repariert.
- Wenn Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit defekt ist, Sie es jedoch reparieren lassen möchten, tun wir dies gerne. Nachdem wir das Produkt geprüft haben, erhalten Sie von uns ein Angebot, damit Sie entscheiden können, ob Sie es reparieren möchten oder nicht.
Garantiezeit
Garantie
Wo deckt die garantie ab?
Die Deckungsgarantie wird ausgestellt am:
Die Deckungsgarantie wird nicht ausgestellt am:
Die Garantiezeit für jeden Artikel befindet sich unter der Überschrift "Zusätzliche Informationen" unter der Überschrift "Details". Die Laufzeit variiert je nach Produkt zwischen 2 und 5 Jahren.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das ist schwer zu sagen, da es je nach Produkt und Problem oder Defekt variiert. Wir werden Sie mindestens wöchentlich über den Status informieren, falls Reparaturen länger dauern. Wenn Sie ein Produkt zur Reparatur an unser Geschäft senden, können Sie leider nicht darauf warten. Sobald das Produkt repariert ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns.
Bekomme ich im Voraus ein Angebot?
Wenn der Defekt durch falsche oder unachtsame Verwendung verursacht wurde, erhalten Sie vom Reparaturbetrieb ein Angebot. Nachdem Sie es erhalten haben, können Sie aus den folgenden drei Optionen auswählen:
- Sie stimmen dem Angebot zu und das Produkt wird repariert.
- Sie sind anderer Meinung und möchten nicht, dass das Produkt repariert wird, aber Sie möchten es zurückerhalten. In diesem Fall zahlen Sie 39,95 EUR für den Versand und den Rückversand sowie die Arbeit an Ihrem Produkt. Wir senden Ihnen das Produkt kostenlos zu oder holen es selbst in unserem Geschäft in Vaassen ab.
- Sie stimmen dem Angebot nicht zu und möchten das Produkt nicht zurück. In diesem Fall zerstören wir das Produkt auf umweltfreundliche Weise und die Begutachtungskosten verfallen.
Wie ist der Status meiner Reparatur?
Sie können den Status Ihrer Reparatur in Ihrem Shop for Covers Konto verfolgen. Wenn Sie kein Konto haben, werden wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
Wie kriege ich mein reparatiertes Produkt zurück?
Nachdem Sie Ihre Reparatur über das Online-Rücksendeformular registriert haben, senden Sie das Produkt an uns zurück. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Ihr Produkt in der richtigen, stabilen Verpackung verschickt wird und dass diese Verpackung mit der Rücksendenummer versehen ist, die Sie per Post von uns erhalten. Nachdem Sie Ihre Rücksendung / Reparatur registriert haben, kriegen Sie darüber eine Bestätigung. Über unseren Kundenservice können Sie (gegen Gebühr) ein DPD-Versandetikett anfordern. Drucken Sie dieses Etikett aus und kleben Sie es auf die Schachtel. Sie können dies auch direkt in einem DPD Pickup Parcel Shop in Ihrer Nähe arrangieren.
Muss ich für die Reparatur bezahlen oder ist diese kostenlos?
Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit ausfällt und ein Herstellungsfehler vorliegt, ist die Reparatur jederzeit kostenlos. In allen anderen Fällen können Kosten anfallen. Wie hoch diese Kosten sind, geht aus dem Angebot hervor, das Sie von uns erhalten, nachdem wir den Schaden und / oder den Mangel untersucht haben. In der Regel kann das einige Tage Zeit in Anspruch nehmen.
Kann mein Produkt auch direkt im Shop reparatiert werden?
Ja, Sie können Ihr Produkt zur Reparatur in unserem Geschäft in Vaassen abgeben. In diesem Fall müssen Sie sich nicht im Voraus für Ihre Reparatur anmelden. Nach Erhalt werden wir sehen, ob wir den Defekt oder den Schaden selbst beheben können. Ist dies nicht der Fall, senden wir Ihr Produkt zur Reparatur ins Werk ein und es werden dabei keine Versandkosten berechnet.
Rabatt
Kann ich auch einen Rabatt erhalten?
Nein, wir unterstützen die wettbewerbsfähigen Preise, die wir berechnen, und gewähren daher keinen Rabatt. Beim Kauf ab 10 Stück machen wir jedoch ein maßgeschneidertes Angebot für bestimmte Produkte: Bitte kontaktieren Sie info@shopforcovers.com für ein individuelles Angebot für Ihren Einkauf.
Ich habe eine Autofirma. Gibt es einen Rabatt?
Nein, wir unterscheiden nicht zwischen Preisen für Unternehmen und für Einzelpersonen. Beim Kauf ab 10 Stück machen wir jedoch ein maßgeschneidertes Angebot für bestimmte Produkte. Bitte kontaktieren Sie info@shopforcovers.com für ein individuelles Angebot für Ihren Einkauf.
Haben Sie bestimmte Aktionen?
Nein, wir stehen hinter den wettbewerbsfähigen Preisen, die wir berechnen, und gewähren daher keinen Rabatt. Wir bieten zum Beispiel auch keine Sommer- oder Winteraktionen an: Alle unsere Produkte sind das ganze Jahr über gleich teuer. Dies hilft unseren Kunden, sich auf unsere Preise einzustellen, da wir keinen stetigen Wchsel in diesem Bereich haben. Das kommt nicht nur Privatpersonen, sondern auch Unternehmen sehr zugute.
Kontaktmöglichkeiten
Telefon, Email und Chat
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet. Sie können uns per E-Mail unter info@shopforcovers.com erreichen oder auch anrufen unter (+31 (0) 850 185 042). Der Chat via unserer Webseite ist ebenfalls möglich. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage sofort beantworten und eine Lösung für Ihren Fall anbieten.
Besuchen Sie unseren Shop
Shop for Covers
Talhoutweg 7
8171MB Vaassen
The Netherlands
Wie sind die Öffnungszeiten?
Unser Geschäft und unser Kundenservice sind montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.
Ist auch an Samstagen und Sonntagen geöffnet?
Nein, unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9.10 bis 17.00 Uhr. Unser Webshop ist natürlich rund um die Uhr geöffnet, wo Sie praktisch jederzeit einkaufen können. Geben Sie also direkt die nächste Bestellung auf!
Haben Sie an Feiertagen geöffnet?
Nein, wir sind an Nationalfeiertagen und Silvester geschlossen. Bundesfeiertage sind Neujahr, Ostern, der Königstag, Himmelfahrt, Pfingsten und Weihnachten.
