Transport und Versand

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Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie den Lieferstatus über den Link der Sendungsverfolgung. Möglicherweise hat sich die Lieferzeit geändert. Sie können dies über den Link überprüfen, den Sie in der DPD / UPS / DHL-Versandbestätigung erhalten haben.

• Überprüfen Sie die Lieferadresse. Ist die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt und vollständig? Überprüfen Sie sowohl den Straßennamen als auch die Hausnummer, die Postleitzahl und den Ort.
• Wenn nötig, schauen Sie in den Briefkasten. Möglicherweise haben Sie von DPD / UPS / DHL eine Nachricht erhalten, die nicht zu Hause war, weil Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause waren. Diese Karte zeigt an, ob das Paket an die Nachbarn oder einen DPD / UPS / DHL Pickup Parcel Shop geliefert wurde oder ob der Zustellfahrer eine neue Lieferzeit eingeplant hat.

Wenn Sie die richtige Lieferadresse angegeben haben, sich die Lieferzeit nicht geändert hat und Sie keine Nachricht von DPD / UPS / DHL erhalten haben, dass Sie nicht zu Hause waren, aber Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Dafür gibt es drei Gründe, die wir nachfolgend auflisten

• Die E-Mail-Nachricht ist möglicherweise in Ihrer Junk-Mail- / SPAM-Box gelandet. Überprüfen Sie zuerst dieses Postfach und finden Sie evtl. die passende Mail.
• Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen; In diesem Fall wird die Bestellung nicht bearbeitet und Sie erhalten daher keine Auftragsbestätigung. Stellen Sie sicher, dass die Zahlung bei Ihnen abgebucht wurde. Ist dies nicht der Fall, geben Sie die Bestellung erneut auf. Wenn der Preis jedoch abgezogen wurde, lesen Sie weiter unten.
• Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung und / oder in Ihrem Shop for Covers-Konto eingegeben haben. Wenn es eine falsche Adresse gibt, können Sie diese einfach selbst in Ihrem Konto ändern. Wenn Sie kein Konto erstellt haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die E-Mail-Adresse ändern zu lassen. Unser Team vom Support hilft Ihnen sehr gerne weiter.

Wenn die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie Ihr Postfach und Ihre Zahlung überprüft haben und sie immer noch keine Nachricht erhalten haben, hilft der Weg zu unserem Kundenservice. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir sehen können, was der Grund für diesen Fall sein könnte.

Warum habe ich noch keine Sendungsverfolgung bekommen?

Dafür kann es vier Gründe geben, die wir nachfolgend beschreiben:

• Das Paket wurde noch nicht von der DPD / UPS / DHL-Lieferfirma gescannt und taucht daher nicht im System auf.
• Die Versandbestätigung ist in Ihrer Junk-Mail / SPAM-Box gelandet. Überprüfen Sie das Postfach.
• Sie haben bei der Bestellung und / oder in Ihrem Shop for Covers-Konto versehentlich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Wenn es eine falsche Adresse gibt, können Sie diese einfach selbst in Ihrem Konto ändern. Wenn Sie kein Konto erstellt haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die E-Mail-Adresse ändern zu lassen.
• Das Produkt ist nicht vorrätig und hat eine längere Lieferzeit. In diesem Fall wird sich unser Kundendienst an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um die benutzerdefinierte Lieferzeit zu optimieren.

Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der DPD / UPS / DHL-Zustelltreiber versucht zunächst, das Paket an die Nachbarn zu liefern. Wenn dies fehlschlägt, bringt der Zusteller das Paket zu einem DPD / UPS / DHL Pickup Parcel Shop in Ihrer Nähe oder kehrt zu einem späteren Zeitpunkt zurück. In jedem Fall hinterlässt der Zusteller immer eine Nachricht im Briefkasten, wenn Sie nicht zu Hause sind. So können Sie immer sicher sein, dass das Paket am Ende bei Ihnen landet.

Ich möchte meine Lieferadresse ändern. Geht das?

Dies ist grundsätzlich nur möglich, wenn Sie noch keine Versandbestätigung von DPD erhalten haben. Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, werden wir sehen, ob wir die Adresse noch ändern können. Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Nummer +31 | (0) 850 185 042.

Was passiert, wenn meine Lieferung verspätet ist?

Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern und die versprochene Lieferzeit einzuhalten. Sie können sehen, wann Ihre Bestellung aufgegeben wurde und wann sie zugestellt werden soll. Verfolgen Sie den Link in der Versandbestätigung, die Sie von DPD erhalten haben.

Muss ich immer die Lieferkosten bezahlen?

Ja, kostenloser Versand ist bei uns leider nicht möglich, da wir faire Preise anbieten, die die Versandkosten nicht enthalten.

Warum muss ich Lieferkosten bezahlen?

Der Versand ist niemals kostenlos, da natürlich auch Paketzusteller und Logistikpersonal bezahlt werden müssen. Unternehmen, die kostenlosen Versand anbieten, geben dies in ihren Produkten weiter - das tun wir nicht, weil wir es nicht für klar und transparent halten. Mit Ihrer Bestellung können Sie sehen, was das Produkt kostet und was es kostet, dieses Produkt an Sie liefern zu können. Wenn Sie keine Versandkosten bezahlen möchten, kommen Sie in unser Geschäft in Vaasen, um Ihre bestellten Produkte abzuholen. Bitte beachten Sie, dass Sie dies bei Ihrer Online-Bestellung angeben. </ P> <h4> Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie hoch sind die Frachtkosten?

In Europa haben wir folgende DPD Lieferkosten.

Die Versandkosten außerhalb Europas hängen von Land und Volumen ab. Für ein genaues Angebot können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Kann ich meine Lieferung an eine Packstation schicken lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich; Ihre Bestellung kann nur an eine Privat- oder Geschäftsadresse geliefert werden. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Nachricht, in der angegeben wird, wo Sie Ihr Paket abholen können, oder dass er später für einen neuen Zustellungszeitpunkt zurücksendet.

Kann ich die Lieferung am selben Tag erhalten?

Nein, ich fürchte, du kannst nicht. Ihre Bestellung (falls auf Lager) ist jedoch noch am selben Tag versandbereit, sodass Sie sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei sich zu Hause haben. Wenn Sie noch am selben Tag möchten, können Sie ihn an Wochentagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr in unserem Geschäft in Vaassen abholen (falls auf Lager).

Kann ich die Lieferung einfach selbst abholen?

Ja, du kannst. Wenn das Produkt auf Lager ist, können Sie es wochentags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr in unserem Geschäft in Vaassen abholen. Bitte geben Sie an, dass Sie in Vaassen auschecken und abholen möchten. Wir sorgen dafür, dass es für Sie da ist. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie es reservieren. Sobald es wieder verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren.

Wenn ich ein Problem mit meiner Lieferung habe, was mache ich dann?

Sie können unseren Kundendienst unter info@shopforcovers.com kontaktieren. Wir möchten gerne wissen, wo das Problem liegt, damit wir nach einer Lösung suchen können. Wir stellen jedoch Fachleute ein, die wissen, wie man gut mit Kunden umgeht.

Mein Produkt ist beschädigt. Wie gehe ich vor?

In diesem Fall lösen wir das natürlich für Sie! Senden Sie ein Foto der beschädigten Verpackung und des beschädigten Produkts per E-Mail an unseren Kundendienst, und Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett. Sie können das Produkt kostenlos zurücksenden und in einer Nachricht an unseren Kundendienst angeben, dass Sie das Produkt beschädigt erhalten haben und ein Ersatzprodukt wünschen.